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COMMON PROBLEM

常見問題

Q指紋驗證失敗怎么辦？
A確認指紋是否位置放正確；確認自己的手指上是否有污漬。；若是確認前兩點之后，還開不了門，建議先使用機械鑰匙先將門打開，然后根據產品使用說明書上的說明，將面板拆下，找到初始化按鍵，將系統恢復到出廠設置，等待語音提示重新設置指紋、卡片或密碼。如果前面三步都無法排除故障，可以找賣家或者直接撥打400-800-5919客服服務熱線，進行咨詢。
Q卡片刷不出來，刷了沒反應？
A先確認刷卡時，是否在刷卡區域；確認是否電源有電；若是確認前兩點之后，還開不了門，建議先使用機械鑰匙先將門打開，然后根據產品使用說明書上的說明，將面板拆下，找到初始化按鍵，將系統恢復到出廠設置，等待語音提示重新設置指紋、卡片或密碼。如果前面三步都無法排除故障，可以找賣家或者直接撥打400-800-5919客服服務熱線，進行咨詢。
Q密碼驗證失敗怎么辦？
A先確是否密碼記錯；確認是否電源有電；若是確認前兩點之后，還開不了門，建議先使用機械鑰匙先將門打開，然后根據產品使用說明書上的說明，將面板拆下，找到初始化按鍵，將系統恢復到出廠設置，等待語音提示重新設置指紋、卡片或密碼；如果前面三步都無法排除故障，可以找賣家或者直接撥打400-800-5919客服服務熱線，進行咨詢。
Q門從里面打不開，怎么辦？
A確認是否有上反鎖。
Q為什么第一次喚醒驗證不了，第二次喚醒才能使用？
A隨著產品的更新，我們產品系統的也在升級，在這樣的情況下，一般不會影響使用，如果真的擔心會出現故障，可以返廠進行程序刷新。
Q產品過了保修期，需要更換配件，配件價格大概是多少？
A依據不同配件，價格有所差異，深圳市凱迪仕智能科技有限公司有全國統一配件標準。可咨詢當地代理商，或直接撥打全國客服熱線：400-800-5919